FAQ-Bestellvorgang

Es ist nicht notwendig, dass Sie sich bei uns registrieren, um eine Bestellung zu tätigen. Eine Registrierung ist dann sinnvoll, wenn Sie öfter bestellen wollen und nicht jedes Mal Ihre Anschrift usw. eingeben wollen. Sie hat keine weiteren Auswirkungen auf den Kundenstatus.

Bei der Bearbeitung der eingegangenen Bestellungen werden die Adressdaten auf Vollständigkeit geprüft, denn immer wieder wird mal die Hausnummer vergessen oder der Straßenname nicht korrekt angegeben, was bei DHL zu Fehlern oder Unzustellbarkeit führt. Diese Probleme lassen sich meist schon vor dem Versand klären (per Mail oder telefonisch).

Wenn während der Erfassung der Paketdaten in der DHL-Anwendung Fehler auftreten, die im Vorfeld nicht erkannt wurden (z.B. falsche Postleitzahl, die nicht zur Straße passt), müssen wir leider den Versand zurückstellen, bis das Problem geklärt ist.

Sie fragen sich, warum wir bei einer Bestellung Ihre Telefonnummer wissen wollen. Dazu gibt es 2 Gründe:

1. Wenn es Probleme beim Zusammenstellen und Versenden Ihrer Bestellung gibt, können wir Sie so kontaktieren, wenn eine Mail keine zeitnahe Lösung bringt.

2. Bei Sendungen ins Ausland verlangt DHL, unser Versandpartner, die Angabe von Kontaktdaten (Ansprechpartner, also Empfänger, und eine Telefonnummer).

Natürlich werden wir Sie niemals unaufgefordert anrufen, es sei denn, wir müssen dringende Probleme mit Ihnen besprechen, bevor wir Ihr Paket versenden.

Es gibt keinen Mindestbestellwert - wir freuen uns auch über 'kleine' Aufträge.

Es ist natürlich auch möglich, eine Bestellung telefonisch oder per Mail an uns durchzugeben.

Unsere Telefonnummer lautet 037206-894854

Unsere Mail-Anschrift lautet shop@kreta-agora.de

Für Mails können Sie auchgerne unser Kontaktformular verwenden.

Natürlich haben Sie das Recht, eine Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nähere Details (Form, Zeitraum, Adressat usw.) dazu finden Sie im Link 'Widerrufsrecht' in der Fußzeile.